新疆雖遠(yuǎn)，使命必達(dá)
2021-12-27 分享至：
項(xiàng)目概述
說起大家印象中的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工程師，映入眼簾的或許是背著沉重的雙肩包奔赴在祖國的大江南北進(jìn)行不同的維護(hù)任務(wù)；也或許是為不同的客戶在危急時(shí)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行IT救援工作；更有甚者是時(shí)常出入在客戶昏暗的機(jī)房中進(jìn)行著巡檢工作。
有人會(huì)說網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工程師是電工，也有人會(huì)說網(wǎng)絡(luò)工程師就是網(wǎng)管，還有人會(huì)說網(wǎng)絡(luò)工程師就是裝電腦和辦公軟件的。那么真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工程師到底是什么樣子的呢？以我公司在新疆中標(biāo)的西部管道辦公存儲(chǔ)系統(tǒng)采購項(xiàng)目為例，通過一名一線工程師2021年疫情期間的全程參與的工作，給大家生動(dòng)展示一個(gè)的售后人員所具備的基本素養(yǎng)與擔(dān)當(dāng)。
該項(xiàng)目中標(biāo)于本年度Q4階段，但由于地處偏遠(yuǎn)，廠家人員也是力有不逮。且處該項(xiàng)目所在區(qū)域由于民族文化完全不同，也為項(xiàng)目的推進(jìn)也造就了一定困難。但我售后人員奉行職責(zé)所在，雖遠(yuǎn)必行的理念！在項(xiàng)目經(jīng)理的大力支持下，于10月12日項(xiàng)目啟動(dòng)當(dāng)天便從西安飛抵烏魯木齊。
工程起初一切順利，但第三天便因疫情要求單獨(dú)隔離，由于時(shí)效較長(zhǎng)，項(xiàng)目經(jīng)理也因疫情原因無法到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)。為了不影響項(xiàng)目交付周期，公司授權(quán)現(xiàn)場(chǎng)工程師全權(quán)負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的整體組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施工作；雖然看似一個(gè)人在戰(zhàn)斗，但公司全體同仁均在幕后默默地支持，人事及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心更是讓身處一線的工程師抱著一顆炙熱的、堅(jiān)定不移的、出色完成任務(wù)的決心，一往無前。
榮譽(yù)見證實(shí)力
工程進(jìn)行期間，為了進(jìn)一步縮短交付時(shí)間，工程師克服困難將多臺(tái)浪潮交換機(jī)搬到隔離酒店房間搭建測(cè)試環(huán)境，協(xié)調(diào)外包單位遠(yuǎn)程配合好，溝通客戶傳遞組網(wǎng)優(yōu)化方案。多重困難逐一克服，目標(biāo)只有一個(gè)，就是務(wù)必在項(xiàng)目預(yù)定驗(yàn)收前完成配置工作，保證項(xiàng)目整體進(jìn)度不受影響。
經(jīng)過不懈的努力，在解除隔離當(dāng)天完美的完成交換機(jī)替換工作，并協(xié)助整體項(xiàng)目完成了服務(wù)器、存儲(chǔ)上架、虛機(jī)遷移、網(wǎng)絡(luò)布線、標(biāo)示標(biāo)記等工作，并做到過程資料全程無遺漏。并就后續(xù)職責(zé)范圍以外的工作進(jìn)一步落地，包括配合客戶進(jìn)行資產(chǎn)清理、序列號(hào)統(tǒng)計(jì)以及舊設(shè)備下架等工作，按照項(xiàng)目既定要求圓滿的完成了工作任務(wù)，同時(shí)獲得客戶的高度認(rèn)可與來函進(jìn)行表揚(yáng)。
施工現(xiàn)場(chǎng)
售后工程師一個(gè)平凡卻又不平凡崗位。他是中國這個(gè)廣袤的大地上有千千萬萬的從業(yè)者中普通的一員；他的不凡在于一個(gè)優(yōu)秀的售后工程師不光需要精通各類運(yùn)維系統(tǒng)的過硬技術(shù)，同時(shí)又要像一名銷售人員一樣同客戶及時(shí)有效的溝通，確保項(xiàng)目順利實(shí)施，同時(shí)能夠不斷優(yōu)化細(xì)節(jié)、滿足客戶實(shí)際的需求，也在彰顯著企業(yè)專業(yè)的交付實(shí)力。
撰稿人：王飛
